Formation professionnelle, les RH complices de l’illusion !
La formation professionnelle, outil privilégié pour son efficacité dans le développement des compétences : est-ce toujours une vérité ? Nous, les « ressources humaines ou responsables de formation » (RH) sommes les veilleurs de ce sanctuaire. Or, force est de constater que bon nombre d’entreprises ont fermé les yeux sur cette mission et envoie ses collaborateurs-trices en formation uniquement pour se donner bonne conscience, une manière de cocher une case sur notre plan de formation et ainsi répondre au cadre légal imposé.
Combien de fois entendons-nous : « Retenons-le en lui offrant une formation, il fait du bon boulot ! ». La formation devient alors un sugus sans qu’aucun objectif et ni aucune attente ne soient clairement définis par avance. Impossible alors d’inscrire le collaborateur-trice dans un réel développement de ses compétences et d’éviter que les effets de la formation ne retombent comme un soufflé.
Les RH deviennent partenaires de cet engrenage défaillant où, en sus, les contraintes budgétaires vont prévaloir sur les besoins du-de la collaborateur-trice. Malgré cela, nous continuons à suivre les fameuses « directives » !
La formation est-elle donc cette panacée en matière de progression dont chaque RH chante les louanges ou n’est-ce qu’une vaste supercherie dans le monde de plus en plus normé et « qualitatiste » du management ?
Il est essentiel qu’en tant qu’RH, nous questionnions les conditions à réunir pour qu’un-e apprenant-e acquière une compréhension approfondie du domaine souhaité et qu’il-elle mette en pratique ce pour quoi il-elle part en formation, sans quoi le changement n’émergera pas et nous en deviendrons complices en accordant notre blanc-seing…
Notre expérience nous amène à dire qu’il est nécessaire de repenser l’approche de la formation. Le programme de formation en management, Naviguons Ensemble, cousu-main pour l’Ensemble Hospitalier de la Côte, est un exemple de réussite du fait qu’il réunisse les conditions suivantes :
1. Mettre l’accent sur le besoin réel pour adapter un contenu de formation et non pas l’inverse,
2. Choisir la pédagogie adaptée aux apprenant-e-s ainsi que des partenaires adhérant à nos valeurs et en proximité des RH,
3. Proposer un accompagnement collectif et individualisé,
4. S’entourer de parties prenantes ayant du crédit et de l’influence,
5. Veiller à ce que la formation soit portée tant par la gouvernance que par les apprenant-e-s,
6. Communiquer largement et disposer d’ambassadeur-drice-s en relais,
7. Assurer un suivi rapproché des apprenant-e-s durant et après l’effort de formation.
La formation est un outil de progression dès lors qu’on sait ce qu’on cherche précisément à atteindre et qu’on le suit !
Naviguons Ensemble démontre de son efficacité car nous constatons des montées en compétences et un impact direct sur la culture d’entreprise dans les aspects de cohésion, d’appropriation des valeurs et de la stratégie d’entreprise.
Satisfaire ces éléments est néanmoins chronophage et la plupart des programmes de formation en management risque de le négliger crucialement.
Alors, peut-on se permettre de consacrer autant d’énergie et de temps à l’ensemble des formations continues de l’entreprise ? La réponse est non. Il nous faut cibler celles qui ont un impact stratégique et donc un effet direct sur le collectif et la culture d’entreprise. A l’heure où les RH font des grands écarts en permanence entre les besoins micros et macros de l’organisation, déculpabilisons-nous et faisons des choix. Choisir c’est, certes renoncer, mais pour les bonnes raisons, celles de prioriser l’Ensemble.
Vanessa Campagno
Ensemble Hospitalier de la Côte – EHC
Responsable Recrutement et Gestion des Compétences